Avisos via whatsapp sobre consultas especializadas pelo SUS são realidade no município

Usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) de Caxias do Sul começaram a ser comunicados nesta segunda-feira (28/9), via aplicativo whatsapp, sobre os agendamentos de consultas em determinadas especialidades (leia quais abaixo). Com o passar das semanas, mais áreas serão abrangidas pelo novo sistema. É muito importante que os moradores mantenham seus cadastros atualizados nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs) de referência, porque receberão avisos dos agendamentos pelos celulares.

A tecnologia ofertada pelo Estado, a partir do Assistente Virtual da Saúde, chamado GurIA, traz mais agilidade, eficiência e autonomia aos protocolos de acesso aos serviços de saúde e se estenderá para todas as cidades gaúchas. A ferramenta otimiza a comunicação com os pacientes e minimiza um dos principais desafios da rede de assistência, que é prevenir as faltas e oportunizar o aproveitamento imediato das consultas por quem aguarda nas filas do SUS. É preciso salientar que a marcação de consultas de um modo geral, que não especializadas, seguem sendo realizadas ao contatar por telefone o Agenda+ e diretamente nas UBSs.

O novo dispositivo exibirá dados como data, horário e local da consulta, além de lembretes, orientações e avisos sobre o atendimento. O cidadão poderá confirmar presença ou informar que não precisa mais do atendimento agendado. Ele será contatado pelo menos duas vezes para a confirmação ou não. Com a interação rápida junto aos pacientes, a proposta é conter a reincidência de faltas às consultas, que geram desperdício de recursos e o aumento das filas de espera, pois a vaga reservada acabava anteriormente não sendo preenchida por outro paciente.

“A tecnologia vai dinamizar a comunicação e certamente trará mais transparência aos processos da saúde pública”, ressalta o titular da Secretaria Municipal de Saúde, Rafael Bueno.

Ainda segundo o secretário, com o programa ao qual Caxias do Sul está habilitada, haverá a oportunidade de atuar em várias frentes, podendo economizar recursos humanos e reinvestir na própria saúde. "O usuário que aguarda a consulta especializada não peregrinará mais de um lugar para outro, economizando seu tempo e logística. Esse processo de agora é uma segunda etapa do que começamos em fevereiro deste ano, com a implantação do e-SUS (tecnologia que substitui os registros em papel e integra os atendimentos da Atenção Primária). Até o final do ano, em um terceiro passo, disponibilizaremos um aplicativo para toda a rede para que o usuário possa fazer o próprio agendamento."

As diretoras da SMS Marilia Piazza (Políticas de Saúde) e Marguit Meneguzzi (Departamento de Avaliação, Controle, Regulação e Auditoria) enfatizam a importância de o cadastro e o número de telefone estarem atualizados. Elas enfatizam que, com o passar dos agendamentos online, a ideia é de que a faltas, que giram em torno de 20%, caíam drasticamente. Qualquer dúvida e orientação podem ser realizadas junto às UBSs.

Primeiras especialidades abrangidas em Caxias

• Consultas oncológicas

• Saúde 60+ (Ambulatório da Pessoa Idosa, no Hospital Virvi Ramos)

• Reabilitação auditiva

• PET-CT

Ofertas de Cuidados Integrados (OCIs)

• Avaliação diagnóstica colorretal

• Avaliação diagnóstica gástrica

• Cardiologia

• Oftalmologia

• Otorrino déficit auditivo

• Progressão CA de próstata

Assistente virtual GurIA

A partir de desta segunda-feira (28/9)

Importante: atualize o número do seu celular no cadastro na UBS de referência

FUNÇÕES PELO WHATSAPP

• Comunicação do agendamento pelo Gercon (sistema de Gerenciamento de Consultas do Governo do Estado)

• Confirmação do atendimento agendado

• Aviso de indisponibilidade de comparecimento e liberação daquele horário ao próximo paciente da fila

• Comunicação de que não precisa mais daquele atendimento