Em caxias do Sul Samae orienta usuário a atualizar cadastro para emissão da nova conta de água

O Samae de Caxias do Sul reforça a importância de os usuários atualizarem seus dados cadastrais para garantir a correta emissão das contas de água e esgoto, que passarão a seguir um novo modelo fiscal a partir de 1º de dezembro de 2026. Das aproximadamente 136 mil unidades consumidoras ativas no município, mais de 15 mil ainda apresentam pendências, principalmente pela ausência do CPF ou CNPJ do titular. A regularização é fundamental para atender às exigências legais e evitar inconsistências na identificação do responsável pelo serviço.

A atualização pode ser feita pelo site do Samae (samaecaxias.com.br); pelo WhatsApp oficial, no número (54) 3220-8600; ou presencialmente na Loja Comercial da autarquia, localizada na Rua Pinheiro Machado, 1631, no Centro. O usuário deve conferir os dados da conta de água e providenciar a correção sempre que houver informações ausentes, incorretas ou desatualizadas.

Para atualizar pelo site, basta acessar o ícone ‘Atualize os dados de sua Conta’, que está na capa, e em seguida selecionar ‘Atualização de Dados do Usuário’ ou ‘Alteração de Titular da Conta.

No WhatsApp, o consumidor deve escolher a opção 5 e seguir as instruções seguintes.

Manter o cadastro em dia permite identificar corretamente o titular da unidade consumidora, requisito necessário para a emissão da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica (NFAg). A medida também contribui para a segurança das informações e para a agilidade no atendimento.

Nova conta entra em vigor em dezembro

A partir de 1º de dezembro, as contas de água e esgoto terão novo layout, denominado DANFAG (Documento Auxiliar da Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica), em atendimento às exigências da Reforma Tributária e à legislação federal.

O documento apresentará as informações de consumo, cobrança e tributos de forma reorganizada, com maior destaque para o valor total, a data de vencimento e os dados de emissão. Também contará com um QR Code para consulta da nota fiscal eletrônica pelo celular.

A mudança não representa aumento nas tarifas nem altera a forma de cálculo do consumo, as datas de vencimento, a leitura dos hidrômetros ou as modalidades de pagamento. As informações sobre o consumo de água e a qualidade da água fornecida continuarão disponíveis na fatura.

Canais de atendimento

Além do WhatsApp (54) 3220-8600 e do atendimento presencial na Rua Pinheiro Machado, 1631, os usuários podem esclarecer dúvidas sobre a nova conta pela Central de Atendimento do Samae, no telefone 115 ou no 0800 772 8600.

A autarquia recomenda que os consumidores não deixem a atualização para a última hora e confiram seus dados antes da implantação do novo modelo.