Prefeitura de Garibaldi moderniza atendimento da Saúde com implantação de chatbot

A Prefeitura de Garibaldi, por meio da Secretaria Municipal de Inovação e Empreendedorismo, em parceria com a empresa Multi 24h, está implantando um chatbot voltado à comunicação entre a Secretaria Municipal da Saúde e os munícipes. A nova ferramenta tem como objetivo agilizar o atendimento, otimizar processos internos e facilitar o acesso da população às informações relacionadas à saúde.

Neste primeiro momento, o sistema realizará o envio automático de mensagens aos pacientes que possuem consultas, exames ou procedimentos agendados na rede municipal. O chatbot fará lembretes sobre datas, horários e locais dos atendimentos, além de confirmar com o paciente a presença na agenda marcada.

As mensagens serão enviadas pelo número (54) 3462-8298, que está em processo de verificação junto à Meta, garantindo mais segurança e credibilidade na comunicação com a população.

De acordo com o secretário de Inovação e Empreendedorismo, Daniel Deconti, a iniciativa busca modernizar os serviços públicos. “Estamos em busca de melhorar a comunicação com os cidadãos e tornar os processos mais eficientes tanto para os usuários quanto para as equipes técnicas da Prefeitura”, ressalta.

Caso o munícipe não possa comparecer, a ferramenta permitirá solicitar o reagendamento ou cancelamento do procedimento, além de possibilitar o contato com a equipe da Secretaria da Saúde para suporte e orientações. Quando a consulta ou exame for confirmado, o paciente receberá informações complementares, como endereço e demais detalhes necessários para o atendimento.

“Com essa nova ferramenta, conseguiremos lembrar os pacientes sobre consultas e exames, evitar faltas e ainda oferecer mais facilidade para reagendamentos e orientações”, afirma a secretária da Saúde, Márcia Pedersetti.

Em um segundo momento, o chatbot também será integrado ao sistema utilizado pela Prefeitura para gestão dos agendamentos e do setor de Regulação, trazendo mais agilidade ao fluxo de informações e contribuindo para a organização dos serviços prestados à população.