Procon de Bento Gonçalves orienta consumidores para evitar fraudes durante a Black Friday

Com a proximidade da Black Friday, o Procon de Bento Gonçalves alerta os consumidores para que redobrem a atenção na hora das compras, evitando cair em fraudes, falsos descontos e ofertas enganosas.

O coordenador do órgão, Maciel Giovanella, destaca que é dever do consumidor denunciar práticas abusivas cometidas por fornecedores. “Muitos estabelecimentos acabam elevando o preço dos produtos dias antes da Black Friday para, depois, simular um desconto. Esse tipo de prática é considerado abusivo e deve ser denunciado ao Procon”, explica.

O coordenador orienta, ainda, que o consumidor acompanhe o histórico de preços dos produtos que deseja adquirir. Dessa forma, é possível identificar se o desconto é realmente vantajoso e condizente com o que é anunciado. É essencial adotar cuidados preventivos para garantir uma experiência de compra segura e evitar prejuízos.

Dicas do Procon para uma Black Friday segura

1 – Verificar se a loja/site são de confiança: confira, principalmente em compras pela internet, se a empresa fornece o CNPJ, o endereço físico e os meios de contato. Pesquise a reputação da empresa antes da compra, existem diversas ferramentas avaliativas referentes a reputação de sites e empresas, como por exemplo “reclame aqui”;

2 – em se tratando de compras pela internet ou por telefone, o consumidor tem um prazo de sete dias para se arrepender, cancelar a compra e receber o seu dinheiro de volta ou trocar por outro produto. Não precisa de motivo para não querer mais o produto. É um direito do consumidor, neste prazo, devolver o produto e ter o seu dinheiro de volta na mesma forma em que fez o pagamento ou trocar por outro artigo. Mas é preciso atentar para o fato de que esse prazo vale apenas para compras feitas fora de lojas físicas, como em sites ou por telefone, compra presencial não tem direito ao simples arrependimento;

3 – o consumidor deve acompanhar os preços dos produtos que deseja antes da Black Friday. Um auxílio para essa tarefa são os sites de comparação de preços, especialmente aqueles que oferecem um histórico do valor do produto. É importante sempre realizar pesquisa;

4 – é importante salientar que o preço promocional não anula os direitos do consumidor. Os direitos relativos à troca do produto com defeito, por exemplo, permanecem mesmo que ele esteja em promoção;

5 – Os fornecedores devem apresentar todas as informações sobre preço, prazo de entrega e condições de pagamento devem estar em destaque, informação adequada sobre os produtos e serviços é direito básico do consumidor;

6 – A oferta deve ser cumprida de acordo com a divulgação;

7 – o consumidor deve ficar atento não somente para o preço do produto, mas também com relação a condições de frete e tributação;

8 – Tanto para compras Online quanto para compras presenciais, o consumidor deve ter sempre sempre consigo, documentação da compra, é recomendável salvar e printar as ofertas e os comprovantes de compra;

9 – O consumidor deve sempre guardar a oferta, o pedido, o prazo de entrega, o comprovante de pagamento, o contrato e os anúncios publicitários relacionados ao produto que adquiriu.

Assessoria de Comunicação Social Prefeitura