Procon orienta consumidores após aumento nas contas de energia elétrica

O aumento no valor das contas de energia elétrica no último mês gerou dúvidas e levou muitos consumidores a procurarem o Procon de Bento Gonçalves em busca de esclarecimentos.

Para os clientes residenciais, entrou em vigor, em 19 de junho de 2026, o reajuste médio de 14,97%, aprovado pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). Além disso, durante o mês de julho, esteve vigente a bandeira tarifária amarela, que prevê cobrança adicional na fatura em razão do aumento dos custos de geração de energia.

Em Bento Gonçalves, o Procon recebeu mais de 119 relatos de consumidores que apontaram aumento expressivo nas contas de luz somente no ano de 2026.

Diante da demanda, o Procon está orientando os consumidores a verificarem atentamente suas faturas, conferindo o histórico de consumo, o período de leitura e os valores cobrados. Nos casos em que houver indícios de inconsistências ou cobranças incompatíveis com o consumo habitual, os consumidores podem registrar reclamação junto ao órgão para análise e encaminhamento à concessionária.

O coordenador de Políticas Públicas do Procon, Alan de Moura Vieira, destaca que há casos em que o aumento ultrapassa o reajuste tarifário anunciado. “Diante dos relatos formalizados, somados às reclamações registradas no ano de 2025, já foram instaurados mais de 30 processos administrativos face à concessionária de energia elétrica, especificamente em relação à realização de cobranças abusivas e em patamar muito acima da média de consumo e do reajuste”, disse.

Além disso, diante das situações vivenciadas e relatadas pelos consumidores locais, houve o acionamento do Ministério Público do Estado do Rio Grande do Sul, considerando a extensão dos danos e o caráter repetitivo do comportamento da RGE.

“Caso sejam constatadas cobranças indevidas, o consumidor poderá ter direito à revisão da fatura e, conforme prevê a legislação de defesa do consumidor, à restituição dos valores cobrados de forma irregular”, destaca o coordenador.

O Procon de Bento Gonçalves está localizado na Rua Marechal Deodoro, 70.

Assessoria de Comunicação Social Prefeitura Bento Gonçalves