Procon registra 350 reclamações e AGERGS abre procedimento para investigar aumento nas contas de energia

Órgão de Bento Gonçalves levou à agência reguladora relatos de consumidores que receberam contas com valores considerados incompatíveis com o consumo habitual

O aumento expressivo nas contas de energia elétrica em Bento Gonçalves chegou à Agência Estadual de Regulação dos Serviços Públicos Delegados do Rio Grande do Sul (AGERGS). Em reunião realizada nesta sexta-feira (21), o Procon do município apresentou à agência a documentação reunida a partir das reclamações de consumidores e cobrou providências para esclarecer as causas dos valores elevados.

Até esta sexta-feira, 350 reclamações haviam sido registradas pelo Procon de Bento Gonçalves. Os relatos apontam para contas com valores considerados muito acima do consumo habitual das residências, provocando preocupação entre as famílias e impacto direto no orçamento doméstico.

O encontro ocorreu na sede da AGERGS e contou com a participação do diretor da agência, Alexandre Jung, e do coordenador de Políticas Públicas do Procon de Bento Gonçalves, Alan De Moura Vieira.

Durante a reunião, o Procon apresentou o conjunto de documentos obtidos por meio das reclamações dos consumidores, além do volume de denúncias recebidas pelo órgão. A intenção foi demonstrar à agência reguladora a dimensão do problema enfrentado pelos moradores.

Diante dos dados apresentados, Alexandre Jung se comprometeu a abrir um procedimento administrativo para apurar as causas dos aumentos relatados, utilizando como base o material entregue pelo Procon.

“Levamos até a agência reguladora o retrato exato do que está chegando até nós: moradores assustados com contas que não condizem com o consumo normal das residências. A abertura do procedimento é um primeiro passo importante, e o PROCON vai continuar acompanhando de perto cada etapa dessa apuração até que os consumidores tenham uma resposta justa”, afirmou Alan De Moura Vieira.

A abertura do procedimento representa um novo capítulo na mobilização para esclarecer os valores cobrados nas faturas de energia elétrica. O Procon deverá acompanhar o andamento da apuração junto à AGERGS e buscar respostas para os consumidores que questionam os aumentos.